·不要变成信息孤岛
19日的电子商务会议，到最后有些有趣，那个西安来的教授，没有使用PPT，呵呵，更好玩的是，他好像是来做大会的总结陈词地：）明明大会没有安排他做司仪嘛。
不过，的确姜还是老的辣，居然能将好几个不同的演讲整合成同一个主题
想一想也有道理，开场的是厦门大学的女教授彭女士，讲的是《电子政务中的CRM应用》，有意思啊，她将商业企业的CRM模式运用到政府事务中，将那个顾客的C改成公民的C，呵呵：）是啊，不论个人、非赢利组织、商业企业或者政府，都是需要应用很多管理工具地，CIS也好，CRM也好，道理是一样的。
她所提供的资料有两条颇值得一看：
1、新加坡的电子政府系统是全球最成熟的，这个小容以前知道，他们的确是很厉害地，不过得到佐证这倒还是第一次呢；
2、美国的第一政府网站www.firstgov.gov有四个频道，恰好是满足了电子政务里的四个层面：g2c政府对公民，g2b政府对企业，g2g政府对政府，g2e政府绩效考核。
对于大陆的现状，她评论说目前处于一个一个政府信息孤岛的阶段。其实企业、个人何尝不是这样啊？！"别让自己变成一个信息孤岛"。不论是一个企业也好，一个政府也好，一个社团乃至个人也好，在网络时代，联网优势就是竞争优势。
·为什么ERP一定要找死?
接着上台的是一个姓丘的国企老板，就是坊间流传的那个花了2000万买软硬件花600万请国
外咨询公司做IT咨询的老板，传言说他们的ERP上线之后，第1年就节省了1200万，呵呵，
不显山不露水呢，我的老师也是在给EMBA的学员讲课的时候才认识他，知道这样的事情：）
“没上ERP等死，上了ERP找死”，呵呵，这是坊间流传更广的话。其实很多东西，就像CIS
和e-business一样，在传播的过程中，逐渐走形了，让企业有一种恐惧感，大可不必如此，没有那么复杂的。关键其实是企业自己要有心理准备，如果企业家的素质到了一定层次，很多事情都将迎刃而解。
CA公司的Chares Wang 讲了这么一段话：I'm unhappy about
the priestly attitude toward high tech. High tech is really
a very simple thing, yet we seem to keep inventing acronyms
to cloud the issues and confuse people. This approach makes
it seem like we develop technology for technology's sake only,
rather than to apply it in useful ways.真是经典啊。（这段英文大家自己去看，因为Chares
Wang还说：“良好的英语学习能力，可以开启一个全新的世界。”小容在
这里与大家共勉！）
但凡涉及企业运营系统再造，那都是伤筋动骨的事情。所以，企业家在这方面优柔寡断是有道理的，不过，要想做大企业，做强企业，就必须战士断腕，勇敢地告别自己的过去，从经验管理迈向理性管理阶段，突破即将到来的成长上限。在过去20年时间里，有三个重要的思想从根本上改变了组织的运行模式。第一个思想是由W·爱德华兹·戴明和约瑟夫·M·朱兰在20世纪50年代到60年代期间提出的"全面质量管理TQC"，第二个思想是由学者托马斯·达
文波特提出而后经畅销书作家迈克尔·哈默之手驰名于世的"企业再造"，第三个重要思想就是智力资本。
技术只是实践商业思想的工具。如果没有在骨髓里渗透进创新企业经营思维，没有具有打破旧世界的勇气，再好的技术工具都将成为摆设。所以，在信息化的进程中，企业家才是主体。丘老板讲的也是这样的道理，他说企业是建筑框架，ERP就是装修材料，改造后的企业就
是装修好的建筑，哈哈：）前些日子小容在帮一家企业做一些管理咨询方面的工作，建议他们做CIS，结果半天没有反应，
如果顾问公司和服务厂商在企业家思维没有转换过来的情况下，强行驱动这个市场，那么很容易就陷入市场前期火爆，而后期就断气的境况。因为企业不是发自内心需求的，而是被外界给煽动的，自然等最初的那段激情过后，企业就会开始理性地审视，毕竟媒体是趋炎附势之人，它不可能对这个服务一直保持激情，所以，一些顾问公司和服务厂商在媒体炒作一把时猛捞一把，而后留下一个被毁坏的新兴服务市场给那些真正的专业服务人士。CIS如此，
e-business也是如何。这种专业知识传播过程中的知识逆差，小容很早的时候专门写过。
丘老板说，原来财务部做一套财务系统，市场部做一套销售系统，采购部做一套采购系统，每个系统互相之间是不对话的，结果管理层每天开会，讨论那台电脑的数据是正确的，辩论会开了N次，还是找不到一个企业的确切数字，呵呵，他说这就是“信息孤岛”。
·每个人都是电子商务专家
接下来做了一个广告，是杭州新中大软件公司的李总上台宣讲他们的URP思想，呵呵，这个
年代，每个人都是电子专家，大家都有自己的一套电子商务理论：）
不过，他讲了为什么他们会产生URP这样的想法，是因为浙江很多企业都走上了外协合作的
道路，有点"虚拟制造"的架势，所以他们去研究如何在协作联盟企业之间应用软件工具，实际上这是企业间电子商务的思想，也就是Berry
and Heck所说的"协同电子商务"。
“Gartner Group研究调查，到了2005年，拥有协同商务能力的供货商与客户，与没有协同
商务能力的企业竞争时，将能赢得超过8成的商机，所以协同商务对于企业未来生存有相当
程度的重要性。电子商务交易市集(e-Marketplace)未来将朝向协同商务（Collaborative Commerce）方向发展，整合采购商、供货商、后勤作业以及金流服务等商业价值链协力厂
商，经由信息整合，提高整体运作效率，此为趋势发展也是电子市集必走的方向。”
以前收集的两篇B2B趋势分析文章看这里：
1、《浅谈第三代B2B电子市集发展模式---协同商务》
2、《网络泡沫破灭之后B2B发展的三种模式》
传统企业可以去建立一个行业的B2B电子商务市集（自建或者联合其他伙伴），也可以去参与行业中立第三方电子商务市集。或者，让供应商和采购商有限度地进入自己的信息系统。一句话，企业应该将自己的数据库对外开放，别让数据成为图书馆蒙尘的古董
：）
想要订购大会论文集，请联络主办单位0591-7858665陈曙光先生
·会猜谜的搜索引擎
再后来是一个台湾屏东大学的教授，和大家交流他的学术论文研究，居然是研究"商品搜索引擎"啊：）
搜索引擎的要点是：
1、如何让结果和要求一致，
2、如何将结果排序。
那个教授是重点研究在B2C购物网站里，如何提高搜索商品的效率，他以"语意搜索"为基本原理，而不是"关键字搜索"，还按照他们的研究做了一个实验，有1000种香水摆在一起，按照成分以及其他的指标制定了一个参数，让专家根据这些参数决定不同香水互相之间的相似度，而后将"语意搜索"比对这些相似度，结果显示相识度最接近的商品：）
结果报告完了，讨论阶段，有一个老头跳将起来，就是那个西安来的教授，他说因为专家设定这些相似度具有主观性，所以，这个实验在大规模扩展应用上，不具有普遍性：）
对啊，小容一边听一边也在纳闷，商品那么多，总不可能人工一个一个商品种类编制相似度过去吧，而且，那所设计的仅是在同类商品里面的比较，那么不同种类商品呢？
的确，搜索者往往很难写出自己想要找的东西的关键字，所以，Google现在有一些增强的功能，就是它会猜你想要找的东西，比如他就纠正你的英文拼写错误，现在它还会模拟你的中文拼音，推荐你可以查找的资料，呵呵：）
2003年的互联网是SNS和Blog的年头，没想到2004年的互联网居然更加精彩，a9.com和yst的推出，代表着搜索引擎已经与其他业务开始混战成一团，而icq也已经一脚踏进了SNS的阵营，Microsoft刚刚发布Mac版本的OFFICE套件，而Apple则开始进军消费类电子产品，猛撬SONY的后门……
这是一个混乱无序的年代，这是一个快速变化的年代，你都不知道什么时候会从哪里冒出一个很强大的竞争对手，当大家都开始捞过界的时候，除了以创新技术商业思想武装我们以外，看起来我们已经别无他途。
文=小容 初稿于2004年5月20日，修订于2004年5月30日
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